车票的事情，在重庆比较特别。山城的地势已经固定了，各区县之间还要来回跑腿，长途汽车有时比高铁更便捷。渝东北、渝东南这些地方由于铁路没有到达，所以覆盖不全的地方很多。人们出门之前都会先摸一下自己的手机。

重庆汽车票网上购买官网的说法。准确地说目前没有单独的一个叫做“官网”的独立网站存在。统一入口就是经过整合之后的。重庆市公路客运售票网就是后台系统。微信公众号“愉客行”的前端就是实际使用的。APP叫做“愉客行”。网页端和移动端的数据互通。只要选择好这两大途径就可以了。不要去搜索所谓的“重庆汽车票官方网站”，搜出来的一般都是山寨代理或者是第三方加价平台。界面很花哨，但是票价里面暗藏的服务费用让人感到不满。

愉客行当地人一开始也是不适应的。以前叫做“重庆市公路客运联网售票”。后来改成的名字，渝字开头，取一个谐音。该平台属于重庆市交通控股集团有限公司。性质为国有企业。信息发布的渠道与全市六十多个客运站直接相连。数据的实时性得到了保证。班次变更、停班复班等信息，源头信息更新最快的就应该是这个渠道了。第三方软件一般会比实际时间晚一个小时左右。

在网上购买火车票的时候，逻辑就比较简单了。实名制，把身份证号码输入进去。儿童半价、全价、带小孩可以买半价票。携带免票儿童要勾选“携童”，并且进行登记。每辆车免费乘坐的儿童数量有限制，并且核定载客人数的百分之十。不勾选的话，在安检的时候就会被拉出来扯皮。工作人员只会相信系统中所记载的内容。这是强制性的规定。

支付之后，系统会返回一张电子门票。条形码、二维码等。目前重庆市各个客运站的情况如下：龙兴寺、四公里、陈家坪、菜园坝、红旗河沟、重庆西站汽车站、重庆北站南广场汽车站。凭身份证原件或电子票直接检票乘车。不用到自动售票机上打印纸质车票了。但是想要报销的话，在自助机上用身份证取票。行程单是报销凭证。

退票、改签都有一定的规定。发车前两个小时以上，在线直接操作。手续费为票面金额的百分之十。发车前两个小时之内，手续费为20%。发车后的第一个小时之内，部分班次可以办理当日同线路的改签业务。发车时间超过一个小时之后，该张车票就自动作废了。钱不退。春运和节假日的时候，相关的规定就会更加严格一些。具体的可以查看购票页面弹出的提示信息。系统可以自动判定是否允许进行线上退。

另外一点很容易被人忽视。重庆市各区县汽车站在命名上很容易产生歧义。万州区有万州汽车客运中心站、万州汽车北站、万州汽车南站。永川有永川客运中心、瓦子铺汽车枢纽站。选择错了上车站，在快要出发的时候才发现自己人站在北站，而票却在南站。打车从城里到外边都没有时间了。在下订单之前要确认好站点全称。打开地图软件或者直接用手机测量一下距离。

回到网上的购物方式上。除了“愉客行”微信公众号、APP之外。在支付宝中搜索“愉客行”小程序也可以使用。可以用微信支付搜索小程序也可以用其他方式。功能界面和APP差不多。不用专门下载。老年人使用起来不太习惯的是智能机。车站内的自动售票机可以接受现金支付。也有人工窗口。但是热门线路窗口排队的时间比较长。在网上提前购买。节假日一般要提前三天。

由于重庆的地势原因，使得一些路段上的行车时间存在一定的灵活性。例如到酉阳、秀山、巫溪、城口等地。高速公路隧道群很多，限速很严格，冬天起雾封路的事情经常发生。在网上的订票界面中，会弹出一个“预计行程时间”的提示框。”。这个时间段只供参考之用，如果真的需要按照时间节点来赶飞机的话。不提倡用长途客车作为最后一条防线。留出两个小时的缓冲时间。

票源方面。联网售票系统已经覆盖到大部分线路了。但是部分乡镇的班车、农客线路仍然实行现场售票。中巴车，上车要买车票或者直接付钱。在网上是查不出来的。跑乡镇的乘客到站之后再去询问调度室。跨省长途，例如重庆到四川邻水、达州、广安，或者是到贵州遵义、湖北利川。这些线路在网上售票的时候就比较早了。跨省班次实名制核查最为严格。身份证芯片已经失效了，或者是临时身份证上没有磁条。走人工通道进行核验。

在购票的时候出现系统卡顿的情况。大部分情况下是在节假日期间进行的售票高峰期。早上8、9点钟的时候那一波不要反复刷新了，退出之后过五分钟后再进去。订单没有支付成功。座位锁定保留十分钟后就会自动释放。支付失败的钱被扣了车没有开出。系统自动对账。通常在两个小时之内可以原路返回。没有在规定的时间内得到退款，可以给客服打电话。愉客行客服电话为96096。上班的时候有个人可以打电话。

电子发票的功能，在线就可以开票。路径为“我的订单”。输入公司的全称、税号等信息，并把电子发票发送到指定邮箱中去，和纸制发票的效果是一样的。单位财务是否认看各单位的规定。大多数人都同意。

信息安全提一下。愉客行属于交通部联网售票系统的组成部分。个人资料通过专线进行传输。非必要的不要采集生物信息。只有部分站点进行过人脸识别自助核验闸机的时候才会用到。平时买票不需要刷脸。第三方代购平台有更大的权限。需要获取通讯录和定位的相关权限。不需要给。

现场取票机的位置分布情况。各个枢纽站进门大厅左前方有一排。蓝色机身。屏幕上显示的是“自助取票”。把身份证放在感应区上。点击屏幕上的“互联网取票”选项。机器吐票，耗时5秒，拿到票就走人，不需要输入验证码、不需要输入取票号码。取票机旁边的通常会有志愿者。穿着红色马甲，为老人操作。

儿童票的标准。身高1.2米及以下的人士可以免费乘坐。要申报携童。1.2～1.5米半价。身高在1.5米以上的乘客需要买全票。半票儿童可以有单独的座位。带小孩的人没有座位了，只好抱孩子了。一个人只能带着一个免费的孩子。第二个孩子即使没有达到1.2米也要买半票占座。这属于《道路交通安全法》所规定的范畴。超员的话司机就会被扣分、罚款。

改签的功能说明。并不是所有的班次都可以进行线上修改。不能改签的是可以退票重新购买。退票手续费按照上述的比例来收取。一些用户认为划不来，可以将就着坐在原来的航班上。改签不需要支付任何费用，但是需要补交或退还相应的票价差额。差价会退回到原来的支付账户中去。时间不固定，快的话几分钟就过去了，慢的话一天也过不去。

重庆汽车站在很多地方都有。主城核心站有：重庆北站南广场汽车站、重庆北站北广场汽车站（现统称为重庆北站）、重庆西站汽车站、陈家坪汽车站、四公里交通换乘枢纽、红旗河沟汽车站、菜园坝汽车站、重庆长途汽车站、江南交通换乘枢纽（茶园）、龙洲湾交通换乘枢纽。购票的时候可以打开下拉菜单看一下。北广场和南广场之间的步行距离大约为1公里左右。如果走错路了就麻烦了。

支付方式可以使用微信、支付宝和银联云闪付。信用卡、储蓄卡都可以使用，花呗也可以使用。部分活动期内会有随机立减。额度比较小，几毛钱、一两块钱或者几十元不等。

服务的时间。线上售票系统的全天候运转。从凌晨2点到5点之间的一些线路检修工作。订票不受影响。退改签的功能可能会短时间之内关闭。早上六点恢复。车站的营业时间要根据各个车站的规定来确定。大部分时间段是在早上6点至晚上8点之间。龙头寺这样的枢纽站发车时间比较早。五点半就开始营业了。

最后要说明的是，在线购买车票之后。乘车人的信息要和身份证上的一致。替别人买票。乘车人的名字、身份证号码都填写对方的。自己的手机号可以接收短信了。进站查验的是乘车人的身份证件。购票人的身份信息没有进行核实。不要把自己的身份证填写在乘客一栏中。闸机不能刷开。

还是上回说的那样，出门乘车。愉快旅行。不要去搜索那些竞价排名的山寨网站。界面做得再像。里面增加的钱是真的黄金白银。