中秋节就要到了。为客户挑选礼物的事情，每年都会忙一阵子。

月饼啊，送出去让人头疼，收到让人更头疼。一盒月饼由A公司转给B公司，然后又从B公司转到了C公司，最后可能会被放在过期都没有人去取的地方。客户的家里堆放了七八盒月饼，你的一盒被丢到了角落里，甚至连一个水印都没有留下。

第一条铁律就是不要让自己的心意成为客户库存中的负担。

什么是库存压力？客户拿到之后，或者直接送给别人，或者是放在办公室里等着保洁阿姨来收拾。月饼券比较好一些，但是也只有一点点好。客户拿到了优惠券之后还要专门去门店兑换，兑换回来的东西还是吃不完的。这件事情从根本上并没有解决什么问题。

中秋节给客户送礼这件事，如果分开来分析的话，其实只有一件事情。第一件事情就是节日问候的仪式感，要让别人知道你还在想着他。第二个方面就是礼品本身所具有的实际用途，要让使用者真的能够使用到它上面，并且真正地喜欢上这个礼物。只要其中一件事情没有做好，那么整个预算就等于白花了。

仪式感方面，月饼自然就占了上风。中秋节不送月饼总感觉少点什么东西。但是可以搭配其他的食品，在月饼以外。比如说一盒月饼配上一箱时令水果，石榴、柚子都可以。客户拿到了之后，月饼可以分发给员工们享用，水果自己带回家，两边都不会影响到工作。这就是分流处理。

礼品的价值越大，被客户记住的概率就越大。

有一个非常实际的逻辑。客户每天都收到很多礼物，大多数都被看了一眼之后交给助理去处理了。什么东西会由客户自己带走。或者就是自己真的需要用到的东西，或者是家里人能够使用的物品。把一个便宜的摆设放在办公桌上面，那么客户就不会注意到了。换上一些好的茶具或者人体工学椅靠垫，那么客户每天坐下来就会想起是谁送给他的。

实用型礼品清单可以从以下几个方面来考虑。

粮油副食类。不要笑。五常大米、山茶油、黑猪肉礼盒。这些东西客户拿到家里之后，他的妻子就会拆开，他的母亲也会拆开。拆开之后就想知道是谁送给我的。家庭场景中信息传播的速度要远远大于办公室场景。客户妻子说，“你们公司的那个人送的大米很好。”比你发出十封邮件还要有效。

健康监测类。电子血压计、智能手环、颈椎按摩仪等。由于客户的年龄比较大，在这样的情况下，该类礼品的拆封率会很高。另外健康类产品的另一个隐形功能就是，在客户使用产品的时候会不自觉地去注意自己身体的状态，而在这个过程中你品牌的正面印象就会被不断的加和。

办公场景刚需品。主动降噪耳机、便携式充电宝、高速U盘。客户的日常用品容易出现磨损的情况，并且更新的速度也比较快。给客户提供一款质量好的产品，客户每次充电、每次插入或拔出U盘的时候都可以看到logo。这样的曝光频率，月饼是无法比拟的。

另外容易被人忽视的一个方向就是体验型礼品。不是实体的东西，而是一种经历。高档餐厅的双人餐券、温泉酒店的周末住店券、高尔夫练习场的上课卡。客户平时自己不一定舍得花钱，你送给他之后就可以有理由带着家人一起去消费一次。体验结束后，客户的满意度会随着时间推移而上升。

第二条铁律就是选择礼物的时候要把价格范围把握好。太便宜卖不出去，太贵会让顾客感到压力。根据政府采购的相关规定，企业在相互之间的竞争中并没有强制性的标准，但是行业惯例却摆在那儿。普通的商务往来，一份礼物不超过200元或者500元不等。核心客户的上浮范围可以是800-1500。超过2000元的礼品，在客户收到之后就会产生一种疑惑感，难道这里面有什么事情需要我去办理吗？

有一个地方很多人都没有注意到。礼品包装的体积。同样的东西，体积大就显得比较贵重。两只茶包装在一个手提袋里拎着，和一箱水果双手抱起来相比，后一种给人们带来的幸福感要强得多。这并不是空洞的东西，而是经过了消费心理学的验证之后得出的结果。但是也不能过分，拿一个半人高的盒子来装一条丝巾，客户会认为你是在侮辱他的智商。

定制化作为区分度的主要因素。同样的送茶叶，在市场上流通的钱包版包装和在客户名字的第一个字母上加上去的定制版，后者的客户拆开之后留下的概率要高一些。并不是有意去刻上客户的姓名才如此，而就是那件礼品本身就带有某种专属的气息。即使是只有一张手写的贺卡上写着，“王总，上次您说你喜欢喝岩茶，所以特意选了这款水仙。”当客户看到这句话的时候就会知道这不是一条群发的采购信息。

中小客户的群体可以用广泛的撒网的方式去开拓。价格不高的但是适用范围广的礼品，比如说定制款中秋糕点礼盒，一两百元一个，发出去一百个。大客户就要一对一地选择商品。通过平时和客户的交流中所获得的信息来推测出对方喜欢什么类型的东西，比如对方抽雪茄的话就可以送他一个好的雪茄盒，并且配上一把精致的雪茄剪；如果对方养了猫咪的话就可以送他一台宠物智能喂食器。这样迎合客户的礼品，客户一般都会主动拍照片发到朋友圈里去。

再提一个冷门的方向。帮助客户解决一个具体的难题。在中秋节来临之前，客户的朋友们正在忙碌着给自己的客户送礼物，忙得脚不沾地。你就直接帮着他把送礼的事给办好。比如说你是一名印刷工，为客户提供一套他们公司自己设计制作的中秋节礼品卡，免费赠送。我是做物流的，可以为客户把需要寄送的礼品进行统一打包发货，并且不收取任何费用。服务型礼品相比于实物礼品更有粘性。

时间点。中秋节前两周开始送，太早的话客户没有感觉到，太迟的话客户的假期也结束了。最好提前十几天。快递寄送的是，在两周前发出，以留有物流延误的空间。直接送到家里的，提前一个星期约好时间。千万不要在中秋节这一天发送祝福信息，因为那个时候客户的手机会炸开，而你发出的消息很快就会沉下去。

执行层面上的坑。核对客户的收货地址这样的事情，每年都会上演一些翻车的情况。客户换了一家公司又搬家到了新的办公地点，但是礼品却寄到了旧址上，或者直接退回来给前台扔掉。在中秋节来临之前的一个月里更新一次客户的通讯录，比什么都重要。另外还有忌口的问题。食品类礼品，在没有客户有糖尿病、痛风或者宗教信仰饮食禁忌的情况下，尽量选择配料表比较干净的产品。

礼品送出之后的回访用语。不能问“礼物收到没有？喜欢不？”客户还要被逼着客套。直接发送“快递单号已经发送到您那里，请查收”，然后在最后加上一句“提前祝大家中秋节快乐”。干干净净。

中秋节给客户的礼品这件事情，在本质上就是对客户的关系进行维护的一种固定行为。不要追求在场时出人意料的效果，只希望自己的表现不会出错，并且能够留下一些值得回忆的地方，避免给观众带来不必要的麻烦。做到以上三点的话，就比80%以上的同行快了。剩下20%的部分就是看你能不能准确地抓住每一个客户的个性化需求。