给客户写端午节祝福语、先别着急打字、翻翻聊天记录、上次说话是什么时候、三月份对过账、四月份确认过一批货、五月没联系、突然冒出来一句端午安康、对方大概率回你三个字加一个表情、然后对话框就沉下去了。

这发的是祝福、还是发了个寂寞。

祝福语的重点不在祝福这两个字上、在你们之前说过什么、没有任何铺垫的直接祝福、跟群发短信没区别、客户手机里躺着的未读消息、百分之九十都长这个样、你想让他点开、想让他在一堆红点里把你挑出来、你得给他一个理由。

写端午祝福之前、先想清楚你与这个客户之间、有什么具体的事件可以说。

比如某个客户上个月拖了款、拖了二十天、你催过两次、后来他打了款还说了句不好意思、端午你就别发什么龙舟竞渡粽叶飘香了、你发一句、赵哥、钱的事翻篇了、端午吃好喝好、上半年账清了、下半年接着干、这话发过去、他心里那点疙瘩就解开了、比你说一万句合作愉快都顶用。

生意场上的祝福语、实质上是关系的润滑与确认、确认你们之间没出问题、确认下半年的合作还在轨道上、确认你这个人记性好、记得住事、客户从你的一句话里读出来的是这些、不是你文采有多好。

怎么动笔。

第一条路子、顺着生意的脉络往下走、别绕弯子、手里有正在进行的项目、你就问进度、有刚签完的合同、你就问排期、有刚报完价还没回复的、你就问一句节后有没有空碰一下、把端午当成一个时间锚点、前面的工作叫上半年、后面的工作叫下半年、你只是在这个分界线上跟他打个招呼。

人对于时间节点天然敏感、你在这个节点上出现、他会下意识盘点跟你的往来、上个月那批货质量不错、上上个月那个方案改了三遍他也没烦、这些账客户心里有、你只需要轻轻点一下、不用明说、比如你可以写、陈总、这半年你这边事最多、事多说明生意好、端午歇几天、下半年事再多、我也接得住、这就够了、认可有了、态度有了、下半年的钩子也下了。

第二条路子、完全不谈工作、从端午这个节日自身切进去、但要切得具体、不能切那些虚的、什么端午节是纪念屈原的、这种话轮不到你跟客户说、人家小学就知道了、你要切生活、切具体的食物、切他老家的习性、北方客户你跟他聊甜粽子、南方客户你跟他聊肉粽、嘉兴的聊大肉粽、福建的聊烧肉粽、广东的聊裹蒸粽、不知道他老家哪的、就聊市场上买不到好粽叶这件事。

越具体的生活细节、越能撬开对话的口子、你说一句、市面上卖的粽子、叶子的香味全没了、蒸出来就是一团糯米饭、他但凡对吃有点讲究、心里就会咯噔一下、觉得你说得对、这话要是发到一个吃货客户手机上、他能回你两百字、从粽叶怎么挑讲到糯米怎么泡、聊到这个份上、你们之间的对话就不再是客户与供应商了、是两个活人在聊一口吃的。

还有一条路子、叫自嘲式开场、适合那些合作了很久、说话已经不用端着的老客户、端午祝福你正常发、发完之后紧跟着补一句、上面那条是群发的、这条是手打的、没啥事、就是端午了跟你吱一声、表示我这号没被盗、人还活着、还在干这行、还惦记着你、这种话扔出去、对方通常会笑一下、笑完了回你一句、活着就好、活着下半年接着给我干活。

老客户要的不是尊重、是熟悉感、尊重是给新客户的、老客户要的是他知道你什么德行、你知道他什么脾气、彼此不用装、装一次累一次、装多了关系就远了、端午这种小节日、就是给你们卸妆用的。

祝福语的长度、控制在三行以内、手机屏幕就这么大、三行字一眼扫完、五行就要往下滑、别考验客户的耐心、他没那个耐心。

第一行是称呼、第二行是事由、第三行是落点、称呼要准、事由要具体、落点要轻。

举个例、刘姐、你上次说的那种窄粽叶、我周末逛市场碰见了、买了两把、你地址发我、顺丰明儿还能走、这话没有一句是祝福、但每一句都比祝福像祝福。

称呼里有个细节、别用微信昵称、用你真名叫出来的那个称呼、微信昵称是网上的代号、叫本名或者叫平时面对面叫的那个称呼、才是现实里的关系。

发祝福的时间、避开三个高峰期、节前一天的晚上八点到十点、端午当天的早上八点到十点、这两个时间段是消息轰炸期、你的消息进去就是汪洋大海里的一瓢水、捞都捞不出来、最佳时间是节前两天的下午三点到五点、或者端午当天的中午十一点半到十二点半、下午三点人在办公室摸鱼、脑子是散的、容易跟你闲聊、中午十一点半在等吃饭、手机不离手、你这时候冒出来、被看见的概率翻倍。

回复的处理、客户回了你一句谢谢、也祝你端午安康、这就到头了、不用再回、不用再找话题硬聊、祝福的使命已经完成、再往下聊就属于没话找话、除非客户顺着你的话头往下接了、他问你粽叶在哪买的、他问你最近忙不忙、他问你那个报价还能不能再让一个点、这时候你再接、接得住就聊、接不住就约节后细说。

祝福语的最高境界、是让客户觉得你不是在完成一个群发任务、你是刚好想到了他、刚好这两个字最值钱、刚好的意思是你生活里有一瞬间、脑子里闪过这个人的名字或者脸、你就拿起手机写了两句发过去了、不刻意、不隆重、不正式、但就因为是刚好的、所以才是真的。

端午说白了就是一个由头、粽子是叶子包糯米、你们的关系是话赶话维系、下半年还有多少单子要签、多少货要发、多少款要催、全在这三行字里埋着、写的时候别想太多、别把它当成一项工作、就当成你路过一个老主顾的店门口、探头进去喊了一声、过节了、忙不忙、不忙出来抽根烟。

生意是冷的、话是热的、把话说热了、生意就好做了。