跑空趟，车站窗口排起了长队。手机翻半天也找不到好的销售渠道。这是很多乘客在乘坐重庆长途汽车时遇到的情况。重庆市地势独特，各区县之间的来往主要依靠长途大巴作为主力交通工具。弄清楚网上订票的方法是什么、官方网站查询是从哪里开始，可以节省很多不必要的麻烦。

重庆汽车票网上订票是指利用联网终端设备进行长途客运班次查询、余票核对、座位锁定、在线支付、电子票生成等一系列操作的过程。不需要到车站售票窗口办理业务，只要用手机或者电脑就可以办理了，在主要入口处有两条进路。另一个就是重庆市公路客运联网售票平台，即大家所说的官方总入口。另外一个是各个客运站自己开设的微信公众号或者小程序。例如重庆北站南广场汽车站、四公里交通换乘枢纽站、陈家坪汽车站、龙头寺汽车站等大站都配有独立线上的窗口。功能方面大体相同，后台的数据池也是相通的。

官方唯一的线上总入口是“重庆市公路客运联网售票平台”，网址为www.96096kp.com，手机版对应的是“愉客行”APP和微信小程序。这是重庆市交通局所属单位所用的系统。不要受第三方代购网站的影响。第三方平台加价销售门票、强制搭售保险的事情并不少见。选择96096kp这个域名，或者是直接搜索“愉客行”。听上去有些当地的特色，取名为“愉快出行”，谐音梗为“愉快出行”。

官网查询的功能并不是那么神秘。打开网页或者小程序，在里面输入起始地点、结束地点以及出行时间。系统会把当天所有的班次都列出来。包括发车时间、剩余座位数、票价、车型、运行时长、到达车站等信息。查询的结果按照车站的实际调度来执行，预售期一般为15天，在节假日的时候可能会延长到30天。想要查询某一趟列车是否有余票的话，只需要输入出发站和到达站的名字就可以了。重庆市各区县站点的名字是有一定讲究的。比如说要去万州，目的地一定要确定下来是选择“万州汽车客运中心站”，还是选择“万州高铁长途汽车站”。相差好几公里的距离，选择错误会让人很受罪。

订票流程的设计比较直接。选定班次。填写乘车人的姓名和身份证号码。目前都实行实名制。小孩子也要填写，没有身份证用户的户口本号码。选择座位，靠近窗户或者过道都可以，但是要自己点餐。提交订单后，再核对一下金额是否正确。除了票价之外还有一个站务费，这是车站收取的，并不是随意增加费用。乘客险可以买也可以不买，默认勾选的状态要看看，不需要的话要取消。可以使用微信、支付宝和银联进行支付。支付成功之后将会收到一条短信通知，并且电子客票也会随之产生。电子客票和纸质车票一样，只需要使用乘车人的身份证原件，在车站的自动售票机或者闸机处就可以直接检票进站了。不需要再用纸张来买票了。如果要报销凭证的话，就需要到窗口或者自动取款机上打印一份发票了。

再提一下查询结果的有效期。系统的剩余座位数会随着情况的变化而不断更新。有的人退了票之后又回到池塘里去了，有的人买了之后就会少一些。在高峰时期盯着手机刷票，和抢火车票一样有逻辑。开车前两个小时之内，在网上退票的功能是关闭的，只能到车站窗口办理。各站之间的改签规定有所不同，但是大多数车站都允许在线上进行一次改签操作，并且这个时间段比较宽松的是开车前半个小时。

很多人分不清楚重庆主城区究竟有多少个长途汽车站。在主城范围内，联网售票系统的主要客运枢纽有：重庆北站南广场汽车站、重庆西站汽车站、四公里交通换乘枢纽、陈家坪汽车站、龙头寺汽车站、江南交通换乘枢纽等。茶园汽车站、渝北双凤桥汽车站。各个车站的工作内容不一样。往渝东南方向去酉阳、秀山、黔江一带的，大多是在四公里的地方乘坐公交车。前往渝东北地区到万州、开州、云阳等地的旅客，在龙头寺或者北站南广场比较多。往四川方向的，陈家坪、西站汽车站发车较多。查票的时候不需要去想那些事情了，系统会自动把出发站给匹配上了。但是自己的心中要有个底，不能跑错车站。

再者就是安全问题了。通过官方网站进行购票，并且个人的信息会受到《个人信息保护法》的规范，在数据传输过程中也会被加密处理。第三方代购平台数据留痕属于监管空白点。有些山寨网站模仿得很逼真，界面也和官方差不多，但是域名却少了一个字母或者两个字母。建议直接在浏览器地址栏中输入www.96096kp.com，也可以从重庆市交通局官方网站上进行切换。不要随便点击搜索引擎中的广告链接。

对于老年人来说，不太会使用手机的人，可以让家人帮忙买车票。一个账号只能购买五张。乘车人的信息要分别填写才行。购买之后把电子票截屏发送过来。车站检票员用扫码枪一扫就过了。实在想不通的地方，车站的服务台仍然保留有人工窗口以及自动售取票机，并且还可以使用现金进行购买。但是高峰时期排队的时间不能得到保障。

再提一下具体的操作步骤。手机端“愉客行”小程序有时候会出现由于访问量太大而造成的卡顿现象。遇到这样的情况不要紧张，可以尝试用PC浏览器打开网站来查看是否能解决问题。另外也可以等半个小时之后再重新刷新一下页面看看能不能解决这个问题。从晚上十点到次日早上六点之间为系统的维护时间，在此期间无法查询到车票信息，并且这并不是因为该条线路已经停止运营。发车时间到了但是没有坐上车，车票作废，不能退款。和火车票的规定是一样的。行李超重要到服务台补行李票，在网上订票的时候不会涉及到这个步骤。

重庆山区较多，部分线路在冬天容易受到大雾、冰雪的影响而停止运营。在上网查找的时候，状态栏上会有“停班”、“绕行”或者“晚点未定”的提示。在遇到恶劣天气的情况下，在出门之前一定要通过官方网站来查询到最新的班次情况，以免白白浪费了一趟行程。在系统中公告滚动条上再看看。

票价上有一个小问题。有的线路有普通大客车、商务快客、城际快线等几种车型可供选择。商务车的价格比普通客车要高一些，但是座位比较宽敞，在中途不会停车。在网上订票的时候，在车型那一栏会显示为明白、自己选。

偶尔会出现支付环节出错的情况。钱扣了票没出。该情况系统的会于半个小时之内自动冲销，资金会原路返回。急的话可以拨打客服电话96096，输入订单号码进行人工处理。别重复付款。一个订单扣两次钱又退回来了需要好几天的时间才能完成。

网上订票的广泛使用已经改变了很多车站的生态环境。售票处排起队来的人已经减少了一大半。但是安检口还是需要排队的。提前留出安检的时间。网上订票建议提前一个小时到车站，应对安检以及寻找检票口的不确定因素。不能等到发车时间才来，重庆早晚高峰期间的道路情况是无法预料的。

关于取票凭证的问题。前面已经提到身份证可以直接进站。但是要报销的话，在车站的自动售票机上用身份证刷一下，“打印发票”的按钮就可以点击了。一个月内有效，过了就到人工窗口去补。

其实重庆汽车票网上订票这件事情，主要就是三个动作。找到切入点，“愉客行”或者96096kp官网都可以。查准班次、时间，并且填写好身份证上的各项信息。剩下的是由系统自动完成的工作。没有弯弯绕。跑长途坐大巴的时候，在手机里提前买好车票，到车站的时候就会比较从容了。不需要和黄牛说话，也不用在烈日下排队等候。这就是技术给人们带来的方便快捷，非常实在。

最后要提一下。节假日热门线路，例如重庆至巫溪、城口、酉阳等方向，车票常常在开售之后就全部卖光。系统具有自动候补的功能。点击候补登记后，有旅客退票的时候系统会按照排队顺序来发车票。候补成功的概率和退票的数量有关，并不能保证百分之百的成功