顺丰在2021年的春节不停运声明其实是对“春节不打烊”的口号已经喊了将近十年之久的一种常规性的重复。当年的情况比较特殊，原地过年倡议使得包裹数量预期会比往常多一些。各种各样的停运时间表截图满天飞，这些来源大多是由电商卖家为催单而编造出的文字内容。顺丰官方渠道，例如官网、公众号等，在1月上旬就已经发布了明确的通知。

在那个时候，“停运”的概念被人们误解了。把网点关门放假等同于物流停滞是不对的。顺丰在2021年春节假期期间仍然正常接收和配送快件，但是由于放假的原因，所以运行模式由原来的满负荷运转变为现在的节假模式运转。运输资源主要保证核心城市的配送以及干线线路的服务，对于一些偏远乡镇的快递送达时间无法做出次日达的承诺。网点营业时间变短了，在平常的日子里是早上8点到晚上8点，到了春节的时候可能会调整为早上9点至晚上6点。这并不是停止运行，而是对运营节奏进行调整。

费用方面也有所改变。2021年顺丰按照春节资源调节费的标准来执行。从2021年2月11日至2021年2月17日止，在主要城市的互寄中，对于重量在20公斤以内的标准快递、特惠专配商品，按照正常的运费标准再加收至少十元人民币的资源调节费。大件重货还有阶梯收费的规定。这并不是对快递员小费的钱，而是系统强制增加的一个高峰时段费用。逻辑非常简单，那七天里一直坚守岗位的人力资源成本、空运仓位的成本都比平常翻了一番。

对大客户与小散的不同处理，在当年也十分突出。月结客户的春节保障协议已经签订好，所以发件不会受到限制，价格也会被锁定。散客使用APP下订单的时候，部分流向会显示为灰色不可选项。具体的到一些偏远流向的地方，比如说新疆、西藏、青海的部分二级地市以及受到疫情的影响而被列为中高风险地区的地区，在2021年2月4日左右的时候确实停止了对散户进行收寄的服务。这是停止收费，并不是停止运营。已经揽收的在途包裹将会完成最后的一段路程，但是不再接受新的订单了。

冷链、医药等特殊的产品线会有一套不同的逻辑。生鲜速配从2021年腊月二十五开始，在除北上广深杭等消费高地之外的所有三、四线城市中，收件人的权限都会被关闭。害怕的就是到了当地的网点积压了两天，货物损坏互相推诿。医药温控反而增强了保障，在那时候疫苗运输的压力很大。

时效弹性区间的表述要明确。顺丰2021年春节前后对标快产品时效做出如下保证：在标准时效的基础上加0.5到2天。承诺不做强制性的赔偿。这两天主要是消化中转场分拣人力不足造成的人群聚集现象。在航空资源上，顺丰自有全货机那七天基本上没有停止过，腹舱带货由于民航客运航班减少受到了一些影响。整个陆运网络运行的速度要比平常慢一些，干线车辆司机排班的时间间隔也变长了。

再看网点的状态。一线城市的主力店全部开放，连续7天都在营业。社区里有合作驿站和便利店代收点，这些地方随着店主一起回老家过年关门了。包裹到达了派送阶段，快递员打电话告知取件比例大幅度提高。不能放进快递柜或者驿站不愿意接收的话，在那个时候经常会看到快递员蹲在小区门口给客户打电话的情况。有些地方直接临时改为预约派送，并且在系统中弹出窗口询问初一或者初五哪个合适。

有很多人会提出疑问，为什么卖家会说要停止发货呢？电商卖家后台设置的运费模板和顺丰的实际运力不一致。卖家把预售期、工厂停工、自己仓库盘点等等都计算在内，并且挂出了“快递停运”的横幅，本质上就是放假的通知。顺丰于2021年接收到大量的通达系溢出的春节件，在正月初二、初三出现了一个小高峰。

要查询具体的某座城市之间的快递费用是否可以收取的话，在顺丰APP中打开时效查询浮窗就可以知道了。输入地址就可以计算出运费了，能够计算出来就表示可以寄送了，“目前不能提供时效承诺”的意思是暂时关闭该流向。从2021年2月18日起，全网资源调节费取消，收派时间恢复到正常状态，在没有疫情管控的地方散单收寄限制全部解除。前后也就是七八天的过渡期。

理解这些表格为什么会传播得很厉害。中通、圆通、韵达三家公司在2021年对外公布过分批停运方案，在腊月二十左右开始陆续停止部分三四线城市的业务。顺丰由于自己的控制飞机、控制干线车辆的行为不符合加盟连锁网络的要求，所以不能算是一个合理的模式。表格制作人为了看上去更全面一些，就会把顺丰也列入其中，并且写上一句，“正常的收派但是时效不可保证。”下面的评论区就全是询问到底什么时候停止不停了。

不仅仅是运费的问题。年前最后几天包装耗材供应会出现一些问题。网点提供的免费纸箱、冰袋、气泡膜，在使用完毕之后，临时调配需要等待。大年初九寄快递的话，自己要找个包装盒了。冷链泡沫箱当年缺货很厉害。

2021年的另外一个不确定因素就是天气了。春节期间华北地区的雾霾比较严重，一些高速公路被封闭了。空运件如果不能着陆的话，在附近机场做备降再进行陆上运输，一天变成两天。这些都是不能预见、不能避免并且不能克服的情况所造成的叠加影响。

回过头来看当年的通知。主要的信息有三条：全网不停运、加收资源调节费、时效适度放宽。不要再看朋友圈里的截图了，在这些截图中十中有九个都是假的。如果有紧急的事情，可以打开顺丰APP输入地址，系统会告诉你能不能下单，请随意下单。显示派送时间为初二、初三的订单，一般情况下会在除夕下午送达。一线小哥那时候其实很期盼派件的时候，因为这个时候路不堵、人不多，跑一趟比平常轻松很多。