章泽天的父亲章丽厚是南京会斯通集团总裁。该企业的主营业务为音响工程，承接了体育馆和剧院等项目的施工任务，在南京市很多场馆中都使用到了他们的产品。章丽厚还是江苏省舞台美术学会副会长以及南京航空航天大学兼职教授。在南航机电学院官网中，他的简历上写着“高级工程师”的职务。由于母亲这边的信息较少，在公开资料中只提到她从事医药行业的工作。父母在她很小的时候就离婚了，章泽天跟着爸爸一起生活。

1993年11月18日出生于南京市。就读于南京外国语学校，该校因保送率高而著称，学生的家庭背景一般都比较富裕。她在高一时被分到了文科班，并且她的学习成绩一直排在年级前二十名之内，还曾获得过学校的奖学金。同学们说她“话少”，上课的时候经常趴在桌子上睡觉。高二文理分科之后，她选择了文科，并且成为了学校的健美操队队长。这支队伍曾经获得过全国青少年健美操比赛第二名的成绩，并且本人也获得了“国家一级运动员”的荣誉。这个资格之后就成了保送清华大学的敲门砖。

2009年7月3日，在分班前同学们拍下了她手里拿着一杯奶茶的照片，并把它上传到了QQ空间里。照片在三天之内就在猫扑和天涯上被广泛传播开来。网友们给她的取了一个外号叫“奶茶妹妹”，是因为她在照片中手里拿着一杯奶茶。章丽厚第一时间内就和发帖的人要删除图片了，但是对方没有理睬。章泽天的父亲章丽厚为南京会斯通集团总裁，身价过亿，其母为医药行业的从业者。传播失控之后，“猫扑”出现了冒用账号“奶茶妹妹”，并发布帖子称自己是“章泽天本人”的情况。真身一直保持沉默，直到高二的时候才被《扬子晚报》采访到，并且他说，“这件事对我学习产生了影响。”

2010年，在南京的一些中学里发生了对我的“人肉搜索”事件，家庭住址和父亲公司的相关信息都被人曝光了。章丽厚公司的前台曾经一天之内接到几十通求证电话。章泽天关闭了人人网账号，并且在上学的时候选择从学校的侧面进入。

2011年1月份清华大学保送名单公示的时候，章泽天的名字也出现在了上面。利用健美操的优势加分，在高考中只要达到一本分数线就可以被录取。江苏省一本线文科为343分，而她的成绩是404分，超过了分数线61分。同年八月份进入清华大学人文科学实验班学习。开学第一天，在校门口就聚集了十几家媒体，她穿着白色的T恤快速地走进了宿舍楼，并没有接受采访。

在清华大学的时候，她到哥伦比亚大学巴纳德学院去交流了一个学期。那是在2013年7、8月份的时候，在校外的一个公寓楼里居住。同期就读于哥伦比亚大学的还有京东集团CEO刘强东，在那里他学习了语言课程。两人是通过校友会认识的，在2014年4月份的时候被拍到了一起游览纽约的照片。刘强东穿着深蓝色polo衫的照片出现在了网上，而章泽天则是一副素颜的样子，扎着马尾辫。

恋情曝光之后舆论就分成了两派。一方认为“富豪配校花”，另一方则挖掘出了刘强东前妻龚晓京——京东的“京”字就是从她那里来的。章泽天的父亲章丽厚和刘强东都属于江苏省的企业家圈子，两人早就有所往来。章丽厚为江苏省商会会员，刘强东籍贯为宿迁市，在南京市也有房产投资。有一种说法是两人曾在商会饭局上见过面，章泽天本人对此表示否认，“父亲牵线”这一说法也被她否定了。

2015年8月8日两个人登记结婚。结婚证的照片中，章泽天穿着白色衬衫，刘强东则穿了一件蓝色衬衫。同年10月1日，在澳大利亚的大堡礁举行婚礼，人数不多，来参加的人主要是亲戚朋友。刘强东在婚前就签订了“十年薪酬计划”，之后的十年里每年只能领取一元人民币的工资，而股权激励则会在接下来的十年中分批解锁。婚前财产公证的内容没有被公开。

2016年3月章泽天在港生下女儿。生产医院就是养和医院、顺产。孩子的出生证明上父亲的职业一栏写着“JD.com Founder”。

2018年9月刘强东在明尼苏达州的行为引起了人们的关注。章泽天当时就读于英国剑桥大学贾奇商学院的MBA课程，并没有公开发表过自己的观点。在事件调查的时候她仍然在伦敦正常上课，并且被同学们拍到了她在图书馆里写着论文的照片。章泽天名下的关联公司已经到了十一个之多，涉及餐饮、文化产业以及投资等领域。根据天眼查的信息可知，她为江苏章泽天文化发展有限公司的法定代表人，并且持有该公司百分之百的股份。公司注册地为宿迁市，刘强东的家乡也是宿迁市。

章泽天在剑桥的时候经常去赛艇俱乐部，这是剑桥的传统社交场所。她所选修的课程有“私募股权和风险投资”。2020年回国之后，在京东健康的香港上市仪式上出现，并穿着粉红色西服，没有发言，在第二排站着。

2022年刘强东辞去京东集团首席执行官职务后，章泽天在自己的微博简介中仍然写着“京东公益基金会荣誉理事长”。该账号最后一次更新停留在了2018年，并且只有一幅女儿的作品。

章丽厚近几年从会斯通集团逐渐退出，在工商变更中显示2021年他已经不再担任法人。公司的新的法人代表就是职业经理人。章泽天的弟弟章泽宇在北京市就读于国际学校，并且在今年收到了来自美国西北大学的录取通知书。

回过头来看一看手中的那一杯奶茶。2009年的时候，在南京夫子庙附近的奶茶店叫做“口渴了”，它的招牌饮品是七块钱一杯。章泽天那天买的珍珠奶茶是原味的，加了冰块并且只放了三分糖。拍照的同学网名叫“笔袋男”，真名叫陈天，后来考上了东南大学，毕业之后做了程序员。这张照片到现在还可以在百度图片中找到，并且像素也变得很模糊了。