在中秋节来临之前的一个月里，许多公司采购部或行政部的人就会感到很头疼。内容高度一致的一类是今年给客户送什么。月饼啊，就连客户自己也害怕。放在角落里发霉的月饼票可以凑出一副扑克牌。这个东西现在已经不是什么节日符号了，而是人们之间的一种负担。客户收到月饼之后的反应大概率上就是扫一眼包装，然后原封不动地转送给下级或者直接丢到后备箱里等等过期。中秋节给客户送礼的时候，最重要的就是不要给别人添麻烦，其次是要让别人记得是你送给他的东西，最后才是控制好预算。把三者放在一起顺序不对的话，这份礼品采购就等于白做了。

礼品市场的风向每年都会发生变化。以前流行的送大闸蟹券，在阳澄湖洗澡蟹满天飞，客户兑一次就骂一次娘，骂的是商家不实在，牵连的就是送券的供应商。后来流行起送进口水果来，冷链一箱晴王或者车厘子，东西都是好的东西，但是坏就坏在大家都在送，客户们的冰箱装不下，前台的小姑娘吃了一颗血糖就上升了。之后又走起了养生的道路，燕窝、海参、西洋参等等各种各样的保健品，包装比里面的保健品还要重三倍，客户的内心中就产生了疑惑：是不是觉得我的身体不好呢？送礼送到了让对方猜谜语的程度上，这就表示思路走偏了。目前的核心逻辑已经发生了变化：实用主义占据主导地位，高频使用的场景比一次性的排面重要。客户在拆包的时候表情并不重要，但是之后的一个月内，在每次使用这个东西的时候都能想到你就很重要了。

把“中秋节礼品”拆开来仔细看看。“中秋节”的时候就是时间点，“节日”只是个理由，“礼物”才是主要的东西。过度地把中秋节的元素加入进去，比如月饼、灯笼、桂花酒等等，它们的生命期只有三天。节过了之后，东西也就可以丢掉了。比较聪明的想法就是把中秋节当作一个契机来赠送东西给客户，在客户的日常工作或者居家的时候可以一直使用下去的东西。比如茶叶。绿茶要讲究明前雨前，中秋节送绿茶就是清库存的行为了，老茶客一口就可以尝出叶底是春天的还是夏天的。如果要送的话，就送给秋冬季节饮用的红茶、熟普洱和老白茶吧，这些茶叶耐储存，客户拆开一饼就可以喝到过年了。茶叶礼盒存在的问题就是包装不好，三百块钱的茶叶配上五百块钱的盒子，客户拆开之后会感觉你是买椟还珠的小冤家相反地，包装简单但是茶叶等级标明得很清楚，客户会感觉你很实在。

另外一类硬通货就是办公用品周边了，听上去不像节日礼物，但是复购率很高。一款质量好的笔记本电脑、一支手感好且有阻尼感的签字笔以及一个可以加温的马克杯。客户的每一天都会上会，手里拿着纸笔在上面写着画着，笔帽上的公司很小的logo也清晰可见。这不是广告，而是长期的心理暗示。比起发一张500元的超市代金券来要好得多。超市卡客户的转手就给到了家里的阿姨那里，而那个阿姨在买菜的时候也不会念叨着你的公司名字。办公室里每天要用到的东西，那就是陪伴。

预算再往上推，涉及到决策层客户礼品策略要进行切割。给老板送礼和给经办人送礼不是同一个逻辑。经办人比较重视实用性以及不出错误，那么老板看重什么呢？或者为稀缺性，或者为家庭共享属性。送一箱晴王不如送一套可以让全家人围在一起动手做的东西。近几年来有一个非常明显的趋势，那就是赠送高端预制菜礼盒。听上去不怎么样，但是它的效果非常好。佛跳墙半成品、花胶鸡底料、原切牛排套餐。客户把东西带回家之后不需要解冻也不需要调味，直接放到锅里加热就可以端出来一桌子硬菜了。家庭的地位立刻就显现出来了。爱人认为顾家，孩子认为好吃，客户本人则觉得这个供应商很接地气、懂得生活。比起送那些挂上虚高的吊牌价格的华而不实礼盒来，高明多了许多。把客户家人的意见作为你的代言人，这就是礼品策略中最高级的阳谋。

再来谈谈容易踩雷的一个品类——电子产品。中秋节给小度音箱、电动牙刷、筋膜枪等礼物。在几百块钱的价格区间内竞争非常激烈。这些产品的缺点就是代工厂贴牌很厉害，如果客户正好懂行的话，把产品拆开来一看，模具和某个多多的白牌货一模一样，好感度就会全部消失。否则的话，如果你送出的东西是硬通货，比如说某个品牌的新款降噪耳机，或者是大容量充电宝和氮化镓充电头套装。这些物品是客户出差时必须要带的，用过后就会记得你的优点。电子产品送新的不送旧的，送旧款就相当于在骂人。

地域上的差别也不能忽视。给北方的客户送海鲜大礼包的时候，如果物流出问题导致半天耽搁，冰袋融化成了温水的话，那么客户收到了一箱臭鱼烂虾之后，这份关系就算是走到头了。向南方的客户赠送面食礼品盒，有刀削面、莜麦面、大馒头等，客户看着很为难，一顿吃不完两顿不好热。最终安放的地方是在冰箱冷冻室内，在大扫除的时候才会见到它。地域口味以及物流时效，在选品的时候就是两把铡刀。生鲜类礼品，除了你对百分之百冷链次日达有绝对的信心之外，否则不要触碰。节省下来的操心功夫可以多干上几天班。

第三个方面就是礼品所包含的信息。过去在上面放一张写有四个字成语烫金贺卡是很常见的。老板签字的手都酸了，客户扔过来的东西也毫不客气。现在的人都很忙碌，并没有时间去看那些虚头巴脑的吉祥话。换作一张手写的便条，上面的内容非常简单：X总，中秋节家里怎么样？我本人觉得这款茶口感不错，给你带一份吧。节后聚。字体不需要很美观，只要能够辨认出是谁写的就可以了。在效率的时代里，潦草的真实要比精致的客套更有价值。越是高级别的客户，就越会接受这套逆向流程的操作方式。

采购执行层面上的时间节点最重要。中秋节前一周物流一定会爆仓，前三天顺丰都要走四天。月饼、大闸蟹都聚集在一个中转站里，经过高温烘烤之后，谁都跑不掉。九月上旬要将订单全部下达完毕，并预留两个星期的缓冲时间来处理遗漏发货、错误发货以及地址变更等问题。客户的地址变更属于正常情况，但是助理没有及时通知客户新的地址，而且把礼物寄到了旧办公室里，给前台新上任的人带来了不便。留有运输单修改的空间要比选择什么样的礼物更重要。

最后是关于预算分配的问题。一百元以内预算的话，就不要搞什么花活了，直接冲到京东卡上或者话费充值。虽然俗气一些，但是客户不会提出什么理由来挑剔。二百到五百之间，这个池子最卷，在选品的时候要遵守这样一个原则：在同价位中体积最小、品牌最强。一个500元的进口保温杯，比一箱五百元的杂粮礼盒更有面子。500-1000之间的话，可以考虑联名款或者限量款，并且给消费者带来情感上的价值。一千以上，要能够进入客户的家中，并且可以坐到餐桌前，还可以让自己的配偶点头同意。这不是送礼，而是为了巩固和维护客户的家庭关系而进行的一次战役。

中秋节给客户送礼这件事，其实就是在进行情绪套利。以一份合适的礼物来获得客户的短暂快乐以及长久的记忆点。不要让顾客在中秋节的时候对着月亮拆包裹，并且发出叹息。他叹息的声音就是明年的丢单警报声。