行握手礼时应该注意些什么
握手礼完整的动作过程包括伸手、握合、摇动、松开四个环节。每一个阶段都有一套标准的做法。伸手阶段就是谁先伸手的问题。握合阶段包含力、深、角这三个因素。摇动阶段包括幅度、频率和持续时间等。松开阶段涉及到时机、方式的问题。
伸手顺序有固定的规则。职位高的向职位低的先伸出手来。年长的人会把第一根手指伸给年轻人。女士会先向男士伸出手来。已经结婚的人会主动向没有结婚的人伸出手来。社交场合和商务场合的规矩是一样的。主人会先向客人伸出手来。客人来的时候,主人会先伸出手来表示欢迎。客人走的时候客人会先伸出手来表示告辞。伸手顺序乱套就会直接导致现场很尴尬。两个人同时伸出手来并不算是失礼。一方伸出手来,但是另一方没有看到或者没有回应才算是失礼。对方伸出手之后,在半秒钟之内要作出相应的反应。如果延迟时间大于一秒钟的话就会被看作是犹豫不决或者冷淡。
握手的时候手的位置是有规定的。手掌要和地面平行,四指要并拢,大拇指要张开。手掌朝左或者右手由使用哪个手来决定。右手相握为一般惯例。用左手和人握手,在大多数的文化里都是不可接受的行为。手上沾有水、油污或者携带物品的时候要先擦干净或者更换手去拿东西。戴着手套去握别人的手要根据具体情况来判断。女士礼服、手套不需要摘下。户外防寒手套要摘下,工作手套也要摘下。戒指戴在什么地方都不会影响到握手的动作。大大的戒指可能会让对方感到不舒服。
握合深度就是指两个人的关系有多远。全掌相握表示真诚。只握住手指尖就表示要保持一定的距离。在商务场合中,虎口对齐、手掌相扣。政治人物在握手的时候经常会出现另外一只手盖住对方的手背或者前臂的情况。这是加强表达的意思,在一般的社交场合中不适宜使用,只有当两个人的关系比较亲密的时候才可以用。握手的时候手心的温度可以传达出一些信息。冰冷的手势表示出紧张或者身体状况不好。汗水淋漓的手给对方带来了不快。在握手之前把手上的水分擦干净也是最基本的礼貌。
力度控制在握手评价体系中的权重很大。力度不够叫作死鱼式握手。传递出的是冷淡、敷衍、没有自信的态度。测试方法:握手时所施加的压力要足以让人感觉到对方手掌中的骨骼但是又不至于给人带来压迫感。标准就是刚刚好把对方的手掌给挡住。力度过大叫作压骨式的握手。传递出的是攻击性的、控制欲强的、没有分寸感的人。女性在握手时出现的问题并不是力量不足,而是手指收拢得太晚。刚开始握的时候觉得像是握着一团棉花一样。之后才把手指收起来。这样就造成了握手体验的中断。
时间的长短是有量化的标准的。商务握手的标准时间是两到三秒钟。社交握手可以拉长到4-5秒之间。上下摇晃三次到四次。摇晃的程度为5-10cm。超过5秒没有松开的手称之为留置式握手。会令对方感到不舒服或者尴尬。两秒钟之内完成的叫抢拍式的握手。显得很着急,心里没有底。上下摇晃超过十厘米就显得过分了。摇晃的频率在每分钟60~80之间属于正常的范围。快得像摇泵一样,慢得像拉锯。
在握手的时候眼神要对上。握手的过程当中,眼睛要看着对方的眼睛。目光游离会直接降低你的诚意等级。目光停留在对方肩膀以上的部位上。不可以去看两个人握手的照片,不可以去看其他人,不可以看手机屏幕。另外一只手的位置也很有讲究。自然垂于体侧。手拿东西的时候夹在腋下或者交给左边的手。不可以放在裤子口袋里,不可以夹着香烟,也不可以拿着酒杯。
身体的姿态要和握手的动作相配合。标准为立正姿势稍向前倾。前倾的角度大约为5度左右,表示出一种专注的态度以及对对方的一种尊重。站在这里等对方走到自己面前来握握手就叫做傲慢。大步上前与人握手时的距离保持在一臂之遥。过于靠近会侵犯到别人的私人空间。距离太远的时候就需要对方伸出胳膊去够东西了。两个人之间的距离大约在70-80cm之间。这样的距离是手臂伸展开来之后自然可以握住的距离。
语言搭配一般会用到固定的模板。伸手的同时说出称呼和问候语。比如说张总的你好、李总久仰等等。称呼要带有姓氏和职务,只说“你好”显得不够礼貌,不说又会让人感觉冷淡。说完问候语之后就可以在摇动的过程中说出第二句话了。比如见到你很高兴。感谢你的到来。在把手放开之前已经完成了语言交流。放开手之后再讲话没有影响。
握手的时候要保持微笑的表情。微笑的程度可以是露出牙齿也可以不露出牙齿。主要是眼睛和笑容要协调一致。皮笑肉不笑会马上被认出来。没有表情地和人握手就等于释放出敌意的信息。握力和笑容一起出现,在笑的时候自然而然地握紧拳头。收回手的时候笑容也随之消散。整个过程中面部肌肉的控制非常流畅自然。
在多人握手的场合下要遵守一人的原则。不可以越过中间的人去和两边的人握手。不能同时握住两个人的手。不能一只手扶着、一只手打在别人肩上。否则的话,只有多年的交情了。握手的先后顺序一般是按照职位由高到低或者年龄由大到小来排列的。转圈握完了所有的人都要被包括进去,不能有一个人被忽略掉。跳握是非常严重的失礼行为。
握手之后的动作要干净利落。放开手之后自然收起手臂来,并且不能甩动手臂,也不能在衣服上擦拭自己的手。当对方松开手的时候就应当立即松开自己的手,而提前抽出手臂则是失礼的表现,同样地,在对方没有松开手之前自己就停止了动作也属于失礼行为。收手之后站立的姿态又恢复了正常的距离。
拒绝握手,在正式场合中就是一种明示的意思表示。只有当手上受伤或者有残疾的时候才需要提前告知。比如我手不方便。对方是可以理解的。没有给出理由就直接拒绝了,这就相当于宣告了感情破裂。
握手礼的标准会随着时间的变化而变化。以前是要求男性要等到女性伸出手之后才去接触。现在的商务场合已经不区分男女了,只按照职位的高低来分。以前握得越紧就越显得真诚。现在的力度比较合适,得到的认可也比较多。以前握手的时间比较长,表示热情。现在的短促有力更能体现效率的要求。
练习握手寻找信任的朋友进行反馈测试。不能感觉到自己的力量以及手心的温度。通过录像回放来观察对方的眼神方向以及身体前倾的角度。修改了三次就基本上形成了。肌肉记忆形成之后不需要刻意去控制它。
握手失败现场补救的方法。当对方伸出手而自己的反应比较迟缓的时候,可以握一下对方的手,并且在之后的一句话中补充一句,“刚才我在想,你所说的上一个事情是什么?”力度太大了对方的表情就会发生变化的时候马上放轻松并且道歉。眼睛发直被人发现之后就直接说看到你有点紧张。坦白说明要比隐瞒好一些。一般情况下,人们不会因为一次握手出错就否定所有的握手行为。连续几次失误就不用说了。
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