快递这行当跟日历关系紧密。每年一进腊月，朋友圈就开始传各种停运时间表。2020年春节比往年早一些，1月25日就是初一。往前倒推半个月，邮政的邮件处理中心已经开始调整班次。

邮政网络有个特点。全网运行，不停运。这跟社会快递公司两码事。顺丰、京东、三通一达会出官方停运表，邮政没有停运这个说法。2020年1月15日开始，部分偏远地区乡镇代办点陆续关门，邮件揽收业务暂停。城市网点照常开。窗口营业时间缩短，从早九晚五压缩成上午十点到下午三点。

陆运网从1月20日逐步减班。省际干线运输车辆减少百分之四十左右。航空邮路维持正常频次，民航客机腹舱资源春节期间波动不大。1月24日至1月30日，全国邮政网点窗口服务实行节假日作息。城市核心区域保留百分之三十网点营业。乡镇网点全部休息。EMS特快专递正常收寄。

进口邮件投递时效整体延长。平时省内次日达的标快，春节前一周变成两到三天。省际邮件普遍增加三到五天。新疆、西藏、青海、内蒙古这些地方，1月18日以后收寄的包裹，投递时间顺延到节后初八左右。

转运中心这边。南京集散中心、郑州陆运中心、成都航空中心维持基本运转。一线操作人员留守比例约百分之三十五。1月22日至2月1日，全国邮政累计处理邮件1.2亿件。日均处理量是平常的四分之一。揽收业务量下降百分之七十三。

2020年情况特殊。疫情因素在1月23日武汉封城后叠加进来。湖北路向邮件从1月24日起只进不出。全国寄往湖北的防疫物资走绿色通道，免收邮费。这个安排不在原定春节计划内，属于临时调度。

国际邮件方面。互换局正常处理进出口总包。日本、韩国、新加坡路向时效稳定。欧美路向受目的地国家假期影响，投递会有三到五天延迟。1月20日到1月31日，国际e邮宝暂停部分路向收寄。美国、澳大利亚、加拿大、英国的路向1月22日停止收件，2月1日恢复。

邮政11183客服和11185查询台全年无休。春节期间人工坐席数量减少，接通率从平时的百分之九十五降到百分之七十左右。自助查询系统正常运作。公众号和小程序上的邮件跟踪功能不受影响。

有人会问年前最后一天寄件是什么时候。江浙沪皖地区1月21日之前交寄的包裹，年前基本能到。京津冀地区1月20日。珠三角1月21日。东北三省1月19日。西北五省1月18日。过了这些日子交寄，都要年后初八开始陆续投递。

农村末端的情况更具体一些。村邮站从腊月二十三开始只出不进。代收点腊月二十五关门。快递员腊月二十八最后一天派件。正月初七返岗。这个节奏2020年基本遵照往年惯例，没有大调。

邮政储蓄银行窗口春节期间照样开。代理金融业务跟寄递业务分开算。绿卡存取款、转账汇款不耽误。集邮门市部除夕到初三休息，初四开门。

时效延误是必然的。指望春节跟平时一样快，不现实。邮政内部给的处理时限标准春节放宽一倍。平常三天到的件，给到七天。平常七天的，给到半个月。水果生鲜类邮件1月15日之后全部停止收寄。冷链运输资源春节期间归零。肉类、海鲜、乳制品一律年后发运。

2020年邮政春节运行方案跟2019年基本一致。执行层面多了疫情防控的变量。邮政车进出疫区需要办理通行证。司机和押运员落地要测体温。部分高速服务区关闭，影响干线运输节奏。这些因素让时效进一步拉长。

从用户体验角度讲。腊月二十以后寄件就做好年后收的准备。省内短途还能搏一搏年前到。跨省长途基本没戏。着急的文件走EMS次晨达，但也要接受可能延迟的现实。

邮政这机器春节照转。转速低一些，噪音大一些，总归没停。其他快递公司腊月二十五左右集体放假，初八复工。那十来天里，全国寄递通道就剩邮政和顺丰两条腿走路。顺丰加收资源调节费，邮政不加价。

各省级邮政分公司在1月10日前后会贴出具体营业时间公告。贴在网点门口，白纸黑字，盖个红戳。想知道确切时间，打11183问人工。或者打开邮局公众号查附近网点状态。2020年邮政春节服务从1月24日进入节日模式，2月1日恢复正常。这个时间窗口每年浮动不大，就除夕前三四天到初七左右。

要寄年货的，记住腊月二十是个坎。过了这个坎，一切随缘。急件走空运。不急的等正月十五以后，那时候全网运力彻底恢复。